Satın aldığı sıfır kilometre otomobilde birçok arıza çıkan tüketiciyi haklı bulan Yargıtay firmanın müşteriye 600 bin liralık yeni model bir otomobil vermesine hükmetti.
Kocaeli’nde lastik fabrikasında işçi olarak çalışan Talih Özek, 7 yıl önce bir otomobil almaya karar verdi. Banka kredisi ile otomobil satın alan Özek’in hevesi günler sonra kâbusa dönüştü. Birçok fonksiyonu çalışmayan otomobilin ön camı seyir halindeyken patladı.
Özek soluğu otomobili satın aldığı Kocaeli’ndeki bayide aldı. Bayi çalışanları hemen ön camı değiştirdi. Özek şehirlerarası bir yolda seyir hâlindeyken otomobilin ön camı bir kez daha patladı.
Bayi personeli Özek’e “Bu aracın bilgisayar yazılımında sorun var. Sorunu gidermemiz imkânsız. Değişmesi gereken parçaları değiştirebiliriz ancak yazılım ile ilgili sorunları çözmemiz imkânsız.” cevabını verdi.
Satışı yapan bayi görevlileri 20-30 kez kendilerine gelen Özek’e, “Dilerseniz bu aracı bize ikinci el araç fiyatına satın. Biz size yeni bir otomobil satalım.” teklifinde bulundu. Özek bu teklifi kabul etmedi.
“YA PARA YA YENİ BİR ARABA”
Otomobiline binmeye korkar hale gelen Özek bir süre sonra hem satışı yapan bayiye hem ithalatçı firmaya ihtarname gönderdi: “Bu otomobili benden alın. Ya paramı iade edin ya da bana yeni bir otomobil verin!” Ancak her iki muhatap da talebi kabul etmeyince Özek soluğu mahkemede aldı.
İstanbul Anadolu 5’inci Tüketici Mahkemesi’nde açılan davada, Özek’e gizli ayıplı mal satıldığı öne sürüldü. Dava dilekçesinde Özek’in mağdur edildiği kaydedildi.
Bu haberler de ilginizi çekebilir:
Davalı taraflar ise dosyaya sundukları savunmalarda, sorumluluğun kendilerinde olmadığını davanın reddine karar verilmesini istedi. Mahkeme, otomobilin durumunun ortaya konulması için bilirkişi raporu hazırlanmasına karar verdi.
Atanan üç kişilik bilirkişi heyeti otomobil üzerinde incelemeye başladı. Ayrıntılı rapor hazırlayan heyet, kullanıcı hatasının olmadığına dikkati çekti.
Raporda, otomobilin bilgisayar yazılımında hata olduğu vurgulandı. Raporda Özek’e yeni bir otomobil verilmesi gerektiğine işaret edildi.
YARGITAY: MÜŞTERİYE YENİ ARABA VERİN
Tüketici Mahkemesi Özek’i haklı buldu. Mahkeme, davalı firmaların Özek’e yeni bir otomobil vermeleri gerektiği yönünde karar verdi.
Karara göre Özek de kendisine satılan sorunlu otomobili bayiye teslim edecek. Mahkemenin bu kararına davalı taraflar itiraz etti.
Hürriyet’in haberine göre dosyaya bakan Yargıtay 13’üncü Hukuk Dairesi, itirazları reddetti. Yapılan karar düzeltme başvurusundan da sonuç değişmedi. Özek 7 yıl sonra haklı bulundu.
